Als Benutzerfreundlichkeit, auch Usability genannt, wird die Qualität bezeichnet, die der Nutzer bei der Interaktion mit einem System, z. B. Computer, empfindet. Internetseiten müssen deshalb bestimmten Anforderungen entsprechen und an die menschliche Aufnahmefähigkeit angepasst werden, z. B. eine leichte Bedienung und einen einfachen Aufbau einer Website.