Unter dem Begriff Public Relations, auch PR genannt, versteht man die Öffentlichkeitsarbeit von Unternehmen oder auch Non-Profit-Organisationen, Parteien und Behörden. Externe PR hat das Ziel die Beziehungen zur Öffentlichkeit, Institutionen und anderen Unternehmen aufzubauen und zu pflegen. Nach dem Prinzip „Tue Gutes und rede darüber“wird versucht, Vertrauen und Sympathie aufzubauen. Die interne Kommunikation, auch Human Relations genannt, richtet sich an die eigenen Mitarbeiter des Unternehmens.