Im One-to-One-Marketing werden verschiedene Kunden auf einer persönlichen Ebene unterschiedlich angesprochen sowie mit maßgeschneiderten Angeboten umworben, um damit langfristig den Geschäftserfolg eines Unternehmens zu sichern. Für diese Strategie werden die notwendigen Informationen in einer komplexen Datenbank gesammelt und zielgerichtet ausgewertet.