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Werbelexikon

Omnichannel

Omni-Channel-Käufer nutzen die unterschiedlichen Möglichkeiten für Ihre Kaufentscheidung parallel. Sie können die Kanäle – Ladengeschäfte, Kataloge, Callcenter, Internet und Mobiltelefone gleichzeitig nutzen. Im Durchschnitt geben omnichannele Kunden 20 % mehr Geld aus als <link http: www.janda-roscher.de ueber-uns werbelexikon multichannel.html _self external-link-new-window external link in new>Multichannel-Nutzer aus. Bei der Mediaplanung sollte daher beachtet werden, dass ein Kunde, egal über welchen Vertriebskanal er einkauft, immer das gleiche Markenerlebnis erfährt.