Unter dem Begriff Nischenmarketing versteht man, dass Unternehmen nicht versuchen mit ihren Produkten oder Dienstleistungen den ganzen Markt abzudecken, sondern sich nur auf einzelne Gruppen mit geringerem Umfang spezialisieren. Der Vorteil des Nischenmarketings besteht darin, dass diese Unternehmen zum Spezialanbieter für die eng abgegrenzte Zielgruppe werden. Durch das Internet wird das Nischenmarketing begünstigt, da es interaktive und direkte Kommunikations- und Servicemöglichkeiten, sowie eine vergrößerte Reichweite bietet und eine gezielte Vernetzung ermöglicht. Für solch ein erfolgreiches Marketing müssen sowohl Angebot, Kundenkommunikation und Service auf einander abgestimmt sein.