Die Fähigkeit im World Wide Web von Kunden und Zielgruppen gefunden zu werden ist Ziel und Voraussetzung jeder Online-Marketingstrategie. Das Gelingen ist abhängig von den benutzen Suchmaschinen und dem Customer Journey. SEO und SEM bewirken, dass Websites bei Suchmaschinen unter den oben gelisteten Ergebnissen erscheinen.