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Werbelexikon

World-of-Mouth-Marketing

Das sog. World-of-Mouth-Marketing versucht auf die direkte persönlichen Kommunikation zwischen Konsumenten innerhalb eines sozialen Umfeldes einzuwirken bzw. vorherrschende Meinungsbilder zu erfassen. Wissen über informelle, wertende Meinungsäußerungen über Marken, Produkte, Services und Unternehmen zwischen Konsumenten kann strategische Vorteile mit sich bringen.