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Werbelexikon

Kundenbindung

Ziel von Marketingmaßnahmen ist es eine positive Einstellung auf Seiten von Kunden zu einer Geschäftsbeziehung mit einem Unternehmen aufzubauen und somit eine Kundenbindung zu erzeugen. Je höher die Kundenbindung an ein Unternehmen oder an ein Produkt ist, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit einer Folgetransaktion zwischen den Partnern.